Comportamento e naturalidade do agente de atendimento
Controla como o agente aguarda o paciente terminar de digitar antes de responder
O agente aguarda esse tempo de silêncio após a última mensagem antes de responder. Ideal para pacientes que mandam várias mensagens picadas.
Recomendado: 30–60s · Mínimo: 10s · Máximo: 300s
Se o operador assumir o atendimento e ficar inativo por esse tempo, o agente retoma sozinho sem perder o contexto da conversa.
Recomendado: 10min · Mínimo: 1min · Máximo: 120min
Ao transferir ou encerrar, o agente gera automaticamente um resumo estruturado (especialidade, pagamento, urgência, queixa, slot) para o profissional.
Por padrão a IA só atende fora do expediente. Ligando o co-piloto, ela passa a responder de primeira também no horário comercial — nenhum lead fica esperando — e chama a equipe quando não consegue resolver.
Modelo por Tarefa
Escolha o provedor e modelo para cada função da IA. OpenRouter requer chave configurada no ambiente.
Modo Simulação
Quando ativado, o agente IA processa a fila normalmente mas não envia mensagens reais. Todas as respostas ficam salvas como simulação. Use durante testes para evitar disparos acidentais para pacientes.
Números de Teste
Números cadastrados aqui podem receber mensagens reais mesmo com o Modo Simulação desligado — são os únicos números seguros para validação end-to-end.
Nenhum número cadastrado
Blindagem & Auditoria
Prova de que os erros graves são barrados antes de chegar ao paciente (CFM 2.454/2026).
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Últimas interações auditadas
Nenhuma interação registrada ainda. Assim que o agente responder (ou for testado no Modo Simulação), os registros aparecem aqui.